Rakuten Viber nastavlja da širi svoju ponudu poslovnih alata, ovog puta uvođenjem dvije nove interaktivne opcije koje su osmišljene kako bi unaprijedile komunikaciju između brendova i korisnika. U pitanju su karusel poruke i liste poruka – funkcije koje omogućavaju bogatiju, pregledniju i bržu razmjenu informacija.
Karusel poruke predstavljaju nov način prikazivanja sadržaja unutar jedne poruke. Kompanije sada mogu u jednoj poruci prikazati do pet listajućih kartica, pri čemu svaka kartica sadrži sliku, tekstualni opis sa emodžijima i do dva interaktivna call-to-action dugmeta. Ova funkcionalnost je idealna za prikaz promocija, preporuka proizvoda, vremenski ograničenih ponuda ili noviteta u asortimanu.
Druga nova opcija su liste poruka, koje korisnicima omogućavaju da biraju do pet unaprijed definisanih odgovora. Kada korisnik odabere jedan od ponuđenih odgovora, on se automatski šalje kao poruka, čime se omogućava trenutna i automatizovana interakcija. Ova opcija je posebno korisna za aktivnosti kao što su potvrde rezervacija, zakazivanje isporuka ili prikupljanje povratnih informacija. Liste poruka značajno skraćuju vrijeme potrebno za komunikaciju, a biznisima olakšavaju obradu ponavljajućih upita.
Nove funkcije – karusel i liste poruka – već su dostupne odabranim partnerima, dok će se globalna dostupnost postepeno širiti u narednim sedmicama.
