m:agazin: Milica Jovičić o „Dijaspora servisu“

U „Dijaspora servisu“ ne vidimo samo poslovnu priliku, već i priliku da olakšamo život ljudima i pomognemo im da ostanu povezani sa svojim korijenima.

Ovo su riječi Milice Jovičić, ambiciozne preduzetnice, koja je, s ciljem pružanja pomoći onima koji su razdvojeni od svojih najmilijih i svoje zemlje, pokrenula platformu „Dijaspora servis“, čija je baza u Banjaluci, ali su njihove usluge dostupne i u drugim gradovima u BiH.

Značaj ove platforme je prepoznat i na nedavno održanom inovativnom startap kampu „CampUp 2024“, višednevnom programu za mlade preduzetnike, studente i srednjoškolce, koji je podržala i kompanija m:tel, a gdje je „Dijaspora servis“ proglašen za pobjednika.

Da sve to nije slučajno, dokaz je i to što je upravo danas, kada je u onlajn svijetu predstavljen novi, 43. broj m:agazina, lansirana i nova, unaprijeđena platforma „Dijaspora servis“.

Šta je konkretno „Dijaspora servis“?

„Dijaspora servis“ je inovativna platforma koja povezuje domaće preduzetnike, koji su ponuđači usluga, sa ljudima iz Bosne i Hercegovine koji žive u inostranstvu – dijasporom, ali koji imaju potrebu za različitim vrstama usluga u domovini. Bez obzira na to da li je riječ o administrativnim poslovima, renoviranju doma, organizaciji događaja, dostavi proizvoda, zdravstvenim uslugama… naša platforma nudi jednostavan način da pronađete pouzdane i profesionalne partnere.

Evo jedan primjer – živite u inostranstvu i potreban vam je rodni list iz BiH. Da ne biste dolazili samo zbog jednog dokumenta, kontaktirate s nama. Ili tražite majstora, ili stomatologa, ili taksi prevoz do aerodroma, ili nekoga da pokosi dvorište vaše porodične kuće, ili da odveze vaše roditelje kod ljekara… sve to možemo organizovati.

Ta platforma je pokrenuta s jasnim ciljem – da bude olakšica onima koji su razdvojeni od svojih najmilijih i svoje zemlje. Na koje sve načine i koliko uspijevate u toj namjeri?

Moram biti iskrena i reći da sam krenula u ovaj poduhvat prilično skromno. Prvobitna ideja bila je da „Dijaspora servis“ bude dodatni posao, nešto što ću raditi uz svoj primarni angažman. Međutim, već na samom početku iznenadila me je nevjerovatna potražnja za ovim uslugama.

Prve usluge nudila sam samostalno, bilo da sam ih ja direktno izvršavala ili koordinisala s partnerima, ali sam ubrzo shvatila da postoji prostor za mnogo efikasnije rješenje – platformu koja ne samo da povezuje ljude iz dijaspore sa domaćim preduzetnicima, već omogućava i transparentnost u praćenju kvaliteta izvršenih usluga i sigurnost u plaćanju. Tako je nastao „Dijaspora servis“ kakav danas poznajemo.

Period od dvije godine bio je prava škola – istraživala sam, učila na vlastitim greškama i prilagođavala poslovni model prema potrebama korisnika, okupljala tim. Imam zaista predivan tim sa kojim sarađujem i zajedno gradimo ovu ideju.

I sami dijelite iskustva sa onima kojima se obraćate. Šta je Vas naučio život u inostranstvu, a što je bio dodatni motiv da pokrenete ovu platformu?

Život u inostranstvu me je naučio mnogo o izazovima, prilagođavanju i snalaženju, ali i o važnosti zajedništva i podrške. Imala sam priliku da živim u Njemačkoj i Sjedinjenim Američkim Državama, dok moja porodica i dalje živi u Njemačkoj. Iako sam odlučila da se vratim u Bosnu i Hercegovinu, taj period dijasporskog života ostavio je dubok trag.

Kroz vlastito iskustvo shvatila sam koliko su određene situacije frustrirajuće – na primjer, kada je potrebno riješiti administrativne poslove ili organizovati nešto iz domovine, a fizički niste prisutni. Nailazila sam na prepreke koje su često oduzimale vrijeme i energiju, i tada sam osjetila koliko bi korisno bilo imati pouzdanu platformu koja te probleme rješava na jednostavan način.

Pored toga, zbog prirode svog karaktera i životnog stila – uvijek u pokretu, s velikim brojem poznanika i prijatelja i sa dobrim poznavanjem procedura – često sam bila kontakt osoba za prijatelje i poznanike iz dijaspore kada bi im nešto hitno trebalo u BiH. Upravo taj spoj ličnih iskustava, slušanja potreba drugih i sposobnosti da stvari brzo realizujem spontano je doveo do ideje za „Dijaspora servis“.

Iako sam diplomirani psiholog, lična priča i osluškivanje stvarnih potreba zajednice naveli su me na to da se upustim u ovaj preduzetnički poduhvat. Platforma je nastala iz želje da se dijaspori olakša svakodnevica i omogući veza sa domovinom, a što je najvažnije, da ljudi imaju nekoga kome mogu vjerovati. Ovaj projekat nije samo posao – on je za mene lična misija i način da doprinesem povezivanju naše zajednice, bez obzira na udaljenost.

Time ste, dakle, spojili svoje profesionalno zvanje i naknadna životna iskustva. Ispostaviće se da je platforma „Dijaspora servis“ bila dobra odluka?

Pokretanje platforme „Dijaspora servis“ bila je, bez sumnje, jedna od najboljih odluka koje sam donijela. Imala sam tu sreću da se poklopi ono što svaki preduzetnik priželjkuje – da postoji jasna potreba za rješenjem koje nudim, ali i veliko interesovanje korisnika za tu vrstu usluge.

Osim profesionalnog uspjeha, ovaj poduhvat donio mi je i mnoga nova poznanstva, prijateljstva i fantastične poslovne prilike. Svakodnevni rad na platformi izuzetno je dinamičan – iziskuje puno vremena, posvećenosti i čestih putovanja, ali upravo se taj stil života savršeno uklapa s mojom ličnošću i senzibilitetom. Kada vidite konkretan uticaj onoga što radite, to je neprocjenjivo.

To je potvrđeno i nedavnim priznanjem na inovativnom startap kampu „CampUp 2024“, gdje je Vaš tim odnio pobjedu. Koliko Vam znači to priznanje?

To priznanje je ogroman podstrek za nas! U takmičenju sa brojnim inovativnim idejama, činjenica da smo izabrani kao najbolji potvrda je da naš rad ima značaj i da ljudi prepoznaju vrijednost onoga što radimo. Osim motivacije, to nam je omogućilo dodatnu vidljivost i šansu da se povežemo s još više ljudi kojima možemo pomoći.

A koliko to što je jedna velika kompanija kao što je m:tel prepoznala kvalitet i značaj toga što radite?

Podrška kompanije kao što je m:tel od neprocjenjive je važnosti. Njihovo povjerenje ne samo da nam omogućava dalji razvoj platforme, već i povećava naš kredibilitet među korisnicima. Kada vas podrži tako značajan partner, to je potvrda da ste na pravom putu i da vaš rad ima dugoročan potencijal.

Održavanje jedne ovakve platforme sigurno nije lak i jednostavan posao. Šta sve podrazumijevaju aktivnosti tima koji okuplja?

Naš tim svakodnevno radi na različitim aspektima kako bi „Dijaspora servis“ funkcionisao besprijekorno i odgovarao potrebama korisnika. Tehnički razvoj platforme jedan je od ključnih segmenata – kontinuirano unapređujemo njenu funkcionalnost kako bismo korisnicima omogućili jednostavno i sigurno korištenje. Osim toga, naš tim pruža korisničku podršku, povezuje ljude iz dijaspore s kvalitetnim lokalnim partnerima i provjerava kvalitet pruženih usluga kako bismo osigurali visoke standarde.

Takođe, stalno radimo na proširenju ponude uvodeći nove usluge. Posjećujemo događaje i sajmove u inostranstvu kako bismo se dodatno povezali sa dijasporom, slušali njihove potrebe i predstavili platformu onima koji je još nisu otkrili.

Jedan od naših budućih ciljeva je da razvijemo rješenja i za preduzetnike u dijaspori. Želimo im pružiti alate i podršku kako bi lakše poslovali sa domovinom i međusobno se umrežavali.

Planiramo i razvoj mobilne aplikacije koja će korisnicima omogućiti još lakši, brži i pristupačniji način korištenja naših usluga. Uz to, želimo dodatno proširiti saradnju s lokalnim ponuđačima kako bismo osigurali veći izbor i najviši kvalitet usluga, zadovoljavajući tako i najraznovrsnije potrebe korisnika. Naš fokus je da „Dijaspora servis“ postane pouzdan partner ne samo za povezivanje sa domovinom, već i za poslovanje, informisanje i kreiranje novih mogućnosti za zajednicu. Pozivamo sve zainteresovane da posjete našu platformu na www.dijasporaservis.ba i postanu dio priče koja povezuje ljude, inspiriše saradnju i gradi mostove između dijaspore i domovine.

Ovaj tekst autorke Jelene Pralica, ali i druge zanimljive tekstove, možete pronaći u novom broju m:agazina.